История компании «Новый Импульс»

Сеть магазинов «Утконос» – это принципиально новая система розничной торговли, не имеющая аналогов в России.

Ноу-хау «Утконоса» - уникальная информационная система. Она не только помогает покупателю зарезервировать заинтересовавшие его товары, но и максимально эффективно рассчитывает весь путь товара от каталога до стойки выдачи. Это позволяет сэкономить 15-20% от стоимости продуктов. Вы выбираете все необходимое и на следующий день в удобные для Вас месте и время имеете возможность ознакомиться с зарезервированными товарами и принять решение о их покупке.

Идея «Утконоса» появилась на свет в 1999 году на волне бума высоких технологий. Пока создавалась схема работы проекта, рассчитывалась его себестоимость, оптимизировались процессы, идея трансформировалась и приняла тот вид, который имеет современный магазин.

В июле 2000 года состоялась официальная регистрация компании «Новый импульс», которая сейчас управляет сетью магазинов. Одно из ноу-хау компании – универсальный терминал комплектовщика (УТК) – специальный переносной компьютер, который позволяет сотруднику склада обрабатывать информацию о заинтересовавших покупателя товарах. На основе этой аббревиатуры и появилось название «Утконос».

Высокая планка, которую поставили перед собой менеджеры компании, потребовала два года на разработку логистической цепочки, создание программного обеспечения, проектирование оборудования для уникального проекта. Еще одно изобретение менеджеров компании - создание уникальной для розничной сети схемы продаж «распределительный центр – комплектация – доставка и реализация товаров». Она предполагает наличие одного большого склада на магазины сразу нескольких районов, что существенно уменьшает издержки в сравнении с конкурентами. Такая схема стала возможна благодаря созданию единого информационного пространства между магазинами и складами и внедрению автоматизированной системы логистики.

Первые два магазина «Утконос» открылись в Зеленограде в марте 2002 года.

Зеленоград всегда выделялся на фоне не только подмосковных городов, но и многих московских округов. Отечественная «силиконовая долина», город электронщиков собрал не один научно-исследовательский институт и предприятие, занятое в сфере высоких технологий. Их наработки активно использовались при создании информационной составляющей проекта.

В то же время Зеленоград всегда являлся «полем экспериментов» для Москвы, где тестировались многие городские инновации на основе современных технологий. Привычные к нововведениям власти административного округа благосклонно отнеслись к идее магазинов у дома. Поэтому первый распределительный склад – основа инновационной схемы работы компании – появился именно там.

Так с проектом «Утконос» познакомились первые покупатели.

За год работы фантастическая на первый взгляд идея доказала свою жизнеспособность. Как магазин с широким и разнообразным ассортиментом, Утконос ориентировался на разные слои покупателей. Как высокотехнологичное предприятие «Утконос» опасался того, что многим будет сложно разобраться с системой резервирования товаров. Специально для этого было введено резервирование товаров по каталогу через call-центр, а также непосредственно в магазине. Кроме того, часть товаров первой необходимости посетители получили возможность покупать непосредственно на месте.

Опасения «Утконоса» оказались напрасными. Население успешно освоило и оценило новую услугу. Горожане получили удобные и недорогие магазины у дома, городу оказалось выгодно сдавать в аренду небольшие площади под магазины нового поколения и отводить площади не под строительство супермаркетов, а под строительство новых объектов социального назначения: культурных центров, школ, спортивных сооружений.

В Зеленограде компания «Новый импульс» получила колоссальный опыт, который позволил оптимизировать её работу, наладить обратную связь с посетителями, отработать схемы доставки товара из распределительного центра в магазины. А главное – сформировалась уникальная команда, полностью готовая развивать проект и экспортировать его в Москву.

К этому моменту в Зеленограде открылось 7 магазинов «Утконос», кроме того, по одному магазину появилось в Солнечногорске и Солнечногорском районе.

В 2003 году успехи «Утконоса» в Зеленограде по достоинству оценило Правительство Москвы и выпустило Постановление №86-ПП от 11.02.2003 «О развитии в Москве системы торговли по предварительным заказам населения на примере опыта Зеленограда». Очевидна социальная составляющая этого проекта – в городе с огромным населением и большим количеством новых микрорайонов не хватает небольших магазинов у дома с доступными ценами, куда удобно было бы ходить пенсионерам, инвалидам, жителям с детьми.

Интерес города очевиден – реализация этого проекта позволит частично решить проблему обеспечения горожан товарами повседневного спроса непосредственно в местах проживания населения.

Инновационный подход компании «Новый импульс» к организации работы сети высокотехнологичных магазинов «Утконос» предложил городу удачное решение этой проблемы малыми силами. Поэтому основной мыслью постановления московского правительства явилось обязательное выделение префектурами нежилых помещений и земельных участков для магазинов и складов в каждом округе Москвы и активное содействие администрации города в интенсивном развитии этого проекта.

Так «Утконос» вышел за пределы Зеленограда и начал осваивать столицу. Возникла необходимость создания нового склада, способного удовлетворить новый уровень потребностей. Компания «Новый импульс» приобрела землю под новый огромный распределительный центр в Южном Бутово, который открылся летом 2005 года.

Открытие центра дало старт появлению «Утконосов» в столице. Первый магазин открылся на Профсоюзной улице, в районе с очень развитой инфраструктурой. Соседство с большим количеством супермаркектов и других продуктовых магазинов ставило его в очень жесткие конкурентные условия. Тем не менее он быстро завоевал популярность и приобрел хорошую репутацию у московских жителей. Опыт магазина на Профсоюзной доказал жизнеспособность и эффективность «Утконоса» не только в небольшом городе, но и в избалованном мегаполисе.

В апреле 2005 года Правительство Москвы скорректировало свои прежние планы, выпустив постановление «О дополнительных мерах по развитию в Москве сети магазинов заказов «Утконос» в городе Москва на 2005-2007 гг.». Оно направлено на форсирование темпов развития проекта. В конце августа 2005 года в новом распределительном центре в Южном Бутове мэр столицы провел выездное рабочее совещание правительства Москвы посвященное реализации постановления, где подверг критике недостаточное внимание со стороны префектур к развитию проекта.

Открытие возможности резервирования товаров через Интернет, развитие доставки товаров не только в черте города, но и во все районы Подмосковья, сделало «Утконос» еще доступнее для тех, кто ценит свое время и не хочет терять его на поездки в далекие магазины.