|
Каждый «Утконос» - это небольшой магазин, состоящий из трех секций: секции с интеллект-терминалами с помощью которых можно осуществить предварительное резервирование товаров; секции осмотра доставленных товаров, которые были ранее зарезервированы и «дискаунтера», зала с небольшим количеством товаров первой необходимости, которые можно купить прямо сейчас. В то же время в каталоге заказов «Утконоса» содержится около 60 тыс. наименований товара.
Предварительно зарезервировать товар на завтра можно непосредственно в магазине с помощью специальных интеллект-терминалов, а также по телефону или через Интернет. Каждый покупатель во время первого посещения получает карту с персональным номером, и в дальнейшем с ее помощью оформляет все покупки в «Утконосе».
Предварительное резервирование товаров является гарантом доставки покупателю интересующих его товаров в указанное им место и время, а также возможности покупателя ознакомиться с этими товарами до момента их покупки.
При предварительном резервировании товаров покупателем, автоматизированная система управления регистрирует заинтересовавшие покупателя товары и заносит их в единую базу данных. Затем данные о резервировании отправляются на распределительный склад комплектовщику, который подберет все товары из указанного покупателем списка. Каждый комплектовщик оснащен портативным компьютером под названием УТК (универсальный терминал комплектовщика). Именно это изобретение управляет процессом формирования товаров по списку покупателя и их доставки покупателю – на УТК приходит запрос, в нем хранится точная информация о товарах и их расположении на складе, оно позволяет не забыть к сырам и мясу приложить стиральный порошок или журнал. УТК сослужило еще одну добрую службу – именно эта аббревиатура дала название всей сети магазинов «Утконос».
Распределительный центр – еще одно изобретение компании «Новый импульс». Этот огромный склад может обслуживать 150-200 магазинов. Именно в нем происходит обработка данных о резервировании и комплектование товаров по списку покупателя. Тут хранятся все товары, и дважды в день автомобили развозят их по магазинам. Это позволяет маленьким «Утконосам» экономить на аренде помещения, а следовательно, сохранять низкие цены.
Когда товары подобраны, специально оборудованный автомобиль везет их по выбору покупателя в любой из магазинов системы. Чтобы сэкономить время и топливо, оптимальные маршруты автомобилям разрабатывает компьютер. Дважды в день два автомобиля (один из них - холодильник) приезжают в каждый магазин, чтобы забрать невостребованные товары и привезти новые.
Покупатель может прийти и ознакомиться с зарезервированными им товарами в удобное для себя время утром или вечером. При этом он не связан обязательствами по покупке товаров. И только после принятия решения о покупке клиент «Утконоса» оплачивает выбранные им товары.
| 
