Как сделать покупку через наш интернет-гипермаркет?

Уважаемые покупатели!

Предлагаем вам ознакомиться с правилами покупки на нашем сайте.

1. Для начала работы с интернет-гипермаркетом вам понадобится зарегистрироваться.
Для регистрации нужно заполнить краткую форму на сайте или позвонить по телефону +7 (495) 777-5-444. После регистрации на указанную вами почту будет отправлено письмо с регистрационным номером (номер Карты Постоянного Покупателя – КПП) и паролем. Далее не забудьте авторизоваться на сайте и можно приступать к оформлению заказа!

2. После авторизации на странице выбора доставки выберите место и время доставки, или добавьте новый на странице редактирования адресов (требуется авторизация).
При выборе доставки на дом вам будет предложено обозначить временной интервал и адрес доставки. Если система не отображает доступные интервалы, нужно обновить информацию об адресе доставки. Нахождение на карте адреса определяется автоматически и обозначается флажком. Если все данные на карте отражаются корректно, нажмите кнопку «подтвердить расположение» и система предложит вам выбор интервалов.
Если система не даёт выбрать интервалы доставки, нажмите ссылку «Выход» и заново авторизуйтесь на сайте. После того как вы введёте номер вашей карты и пин-код, появится список доступных интервалов.
В случае, когда система некорректно находит адрес доставки на карте, необходимо вручную передвинуть флажок на нужный адрес. Это можно сделать в разделе «Изменить адрес». Также обратите внимание на корректное заполнение поля адреса доставки. Важно точно указать: город, район, улицу, номер дома и квартиру. После нажатия кнопки «Сохранить» вы сможете ещё раз выбрать дату и время интервалов доставки.
Если система сообщает: «Не удалось определить координаты для этого адреса», необходимо полностью изменить информацию об адресе в разделе «Изменить адрес».


Нажмите на ссылку изменения адреса и попадёте на страницу «Адреса доставки на дом».
Введите адрес и убедитесь, что на карте он определился верно. При необходимости сместите указатель на нужный дом. После, проверьте адрес полностью и нажмите на кнопку «Сохранить». Если на карте флажка нет, уберите из поля «Улица» информацию и нажмите «Enter».

Если система предлагает вам несколько найденных вариантов адресов с указанием города, района, улицы и номера дома, выбирайте адрес, соответствующий вашему местоположению.

Полезная информация:
Для того чтобы подтвердить адрес доставки, Вам необходимо максимально точно указать Ваш адрес на карте. Например:
Москва, улица Полярная дом 16,
Москва, Ленинский проспект дом 24
Московская область, Красногорский район, село Ильинское
Наиболее оптимальный вариант поиска верного написания адреса:
Шаг 1 – на сайте Яндекс-карте определить точный адрес доставки.
Шаг 2 - из поисковой строки «Яндекс.Карты» копировать адрес на сайт «Утконос»
Шаг 3 - проверить правильность определившегося района.
Шаг 4 - вручную указать номер дома и квартиры.
Написание домов через дробь 9/13 58/63 в графе «дом», желательно не использовать. В основном поле указываем первую цифру (9 или 58 соответственно), а информацию о полном адресе желательно указать для курьера в разделе «Дополнительная информация».
Если речь идет о частном доме, то в окне «номер квартиры» написать слово «нет». Всю уточняющую информацию по Вашему адресу, а именно номер подъезда, этаж, код или домофон, Вы можете написать в поле «Дополнительная информация», чтобы облегчить работу курьера.

3. После этого вы попадете в каталог товаров. Переходите по соответствующим разделам и нажимайте кнопки «В корзину» на тех товарах, которые вас заинтересовали. В правом верхнем углу вы будете видеть общую цену формируемого заказа. Обратите внимание, что у каждого товара есть его подробное описание и крупная картинка. Для просмотра подробного описания товара в каталоге кликните мышкой по изображению товара или его названию. Обратно в каталог вы можете перейти по ссылке «Каталог товаров». Для быстрого перехода к нужным разделам магазина, пользуйтесь меню «Каталога товаров». Искать товар можно по названию, торговой марке или его артикулу. Для поиска товара достаточно ввести только часть названия, например, «пельм» вместо «пельмени». Вам будут показаны все товары, названия которых содержат введенное вами сочетание символов. Желательно, чтобы количество символов было не менее трех.

4. После выбора всех необходимых товаров для отправки этих товаров в доставку вам необходимо сделать заказ. Это можно сделать сразу после набора товаров, а можно позже - как в этот же день, так и через несколько дней или даже недель. В принципе, товары из корзины не пропадают, однако в наличии на складе товары могут закончиться! Для отправки товаров в доставку перейдите в корзину, нажав на кнопку «Оформить заказ» или сумму заказа в правом верхнем углу страницы.
В корзине вы увидите все товары, которые выбрали в процессе путешествия по нашему сайту.
Если вы хотите увеличить или уменьшить их количество, измените его, указав цифры с помощью клавиатуры или мышкой, нажимая на соответствующие стрелочки рядом с цифрами количества каждого товара.
Если вы хотите удалить товары из корзины, кликните на иконку «Удалить» напротив ненужного товара.

5. Проверьте, все ли в заказе вас устраивает. После оформления заказа вы, к сожалению, не сможете изменить его содержимое.
После того, как убедитесь, что комплектность заказа вам подходит, нажмите на кнопку «Заказать».
Через некоторое время, если ваша информация будет отправлена удачно, вы получите об этом сообщение. Если же нет - следуйте инструкциям, появившимся на экране: устраните причину отказа сайта отправить вашу информацию, если причина была указана, либо повторите отправку информации.
Заказ принят к исполнению, если вы увидели его номер. Заказ отображается в истории заказов с указанием адреса доставки, времени и полной стоимости. Кроме того есть возможность оценивать заказ, а так же доступен бланк заказа с заказанными позициями. Если вы знаете номер вашего заказа, вы можете быть уверены, что система его приняла.

Внимание! По причине того, что заказ через наш интернет-сайт является частью общей системы доставки «Утконоса», в работе сайта существует перерыв. Прием заказов невозможен с 00:00 до 00:30.
Обратите на это внимание при оформлении заказа!

6. Теперь вам остается лишь дождаться доставки заинтересовавших вас товаров в выбранное вами место и время. Список выполненных сегодня и доставляемых сегодня заказов вы можете посмотреть, перейдя по ссылкам в разделе «История заказов».

7. Если вы периодически делаете покупки примерно одного и того же набора товаров, вы можете сохранить набранную однажды корзину для повторного использования, не занимаясь сбором одних и тех же товаров по нескольку раз. Для этого воспользуйтесь разделом «Шаблоны корзин» , ссылка на который также находится в «Личном кабинете» в правом верхнем углу каждой страницы каталога товаров. Соберите стандартную корзину в каталоге товаров, перейдите в архив и сделайте свой архив корзины. В следующий раз после авторизации и выбора магазина вы сможете сразу зайти в архив и добавить все товары, сохраненные там, в корзину одним нажатием мыши.
Для получения оперативной помощи при работе с сайтом, пользуйтесь нашими телефонами службы поддержки: +7 (495) 777-5-444.