Каталог товаров
Корзина
0,00
0
Утконос Мини?
Специалист по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами

Утконос ОНЛАЙН – магазин нового поколения, онлайн платформа и сервис по доставке продуктов питания и сопутствующих товаров. Мы входим в инвестиционную группу «Севергрупп» и инновационно совмещаем традиционные и современные технологии розничной торговли.

Компания сегодня – это 3 500 сотрудников, 2 огромных фулфилмент центра общей площадью более 90 000 м2, ассортимент 40 000 SKU и собственные торговые марки. В 2020 году в рамках стратегии региональной экспансии компания вышла в новые города и продолжает расти.

Мы за развитие и самосовершенствование, поэтому приглашаем в команду Специалиста по работе с клиентами

Обязанности:

  • Чтение обращений клиентов на ДэшБорде
  • Создание жалоб, обращений и благодарностей в Jira из ДэшБорда
  • Анализ причин возникновения рекламаций
  • Телефонные звонки клиентам
  • Отправка сообщений клиентам через ДэшБорд
  • Написание и отправка писем (в т.ч. электронных) клиентам по электронной почте
  • Направление запросов в смежные департаменты, управления, отделы по решению и уточнению запросов клиентов
  • Формирование отчетов в SAP
  • Оперативное реагирование на обращения клиентов (в установленные сроки), иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, и своевременное устранение причин
  • Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения обращений клиентов и подготовки обоснованного ответа от имени ООО «Новый импульс-50»

Требования:

  • Уверенный пользователь ПК
  • Ответственность и соблюдение дедлайнов
  • Развитое организационное и управленческое мышление
  • Навыки грамотного письма
  • Понимание психологии клиента

Работая с нами, вы получаете:

  • Интересную работу в крупной торговой компании, применяющей инновационные технологии в бизнесе
  • Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет
  • График 2/2 (день)
  • Стабильную выплату заработной платы
  • Комфортный офис и дружный коллектив

Работа в современном офисе ст. м. Улица 1905 года, ул. Столярный переулок

Присоединяйся к команде "Утконос"!