Менеджер программы лояльности

Менеджер программы лояльности

Обязанности:

  • Разработка маркетинговой стратегии в направление программы лояльности для B2C клиентов.
  • Составление и защита бизнес плана, бюджета по данному направлению.
  • Создание и усовершенствование пути поведения клиента ("customer journey").
  • Разработка и реализация комплекса мероприятий по развитию программ лояльности, а также, внедрение новых программ лояльности.
  • Развитие направления ко-маркетинга (различных партнерских акций).
  • Оценка эффективности проектов программы лояльности и маркетинговых мероприятий в рамках этой программы, а также оценка удовлетворенности клиентов.
  • Мониторинг программ лояльности конкурентов и последующая аналитика.
  • Разработка и реализация активностей, направленных на рост новых клиентов.
  • Работа с базой данных клиентов - сегментирование, аналитика, минимизация/ возврат оттока.
  • Создание и проведение различных онлайн-опросов или телефонного интервьюирования через колл-центр компании.
  • Совместная работа с отделом клиентского сервиса по обработке обратной связи от клиентов Утконос.
  • Взаимодействие с контрагентами, работа с первичной документацией по проекту, а так же внутренней документацией компании.
  • Организация работы по улучшению и доработке функционала CRM-системы.
  • Коммуникация с клиентами, разработка автоматических (триггерных) цепочек коммуникации.

Наши пожелания к кандидатам:

  • Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет, преимуществом является опыт в секторе - ecommerce, ритейл.
  • Высшее образование в сфере рекламы и маркетинга.
  • Опыт работы с CRM проектами, знание принципов работы CRM систем.
  • Владение английский языком будет весомым плюсом.
  • Отличные коммуникационные и презентационные данные, самостоятельность, инициативность, готовность работать в режиме многозадачности и ограниченного времени.

Предлагаем за Ваш труд:
  • Интересную работу в крупной торговой компании, применяющей инновационные технологии в бизнесе.
  • Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет.
  • Понятный график работы: с 9-00 до 18-00, а в пятницу до 16-45.
  • Стабильную выплату заработной платы.
  • Комфортный офис и дружный коллектив.
  • Отличную столовую.
  • Спортивный комплекс на территории компании.
  • Скидку на топливо у наших партнеров.
  • Интересные задачи и возможности для развития каждый день.
  • Корпоративный автобус от ст.м. "Бульвар Адмирала Ушакова" и железнодорожной станции "Бутово" (в пути 7-10 мин.).