Специалист первой линии (поддержка КИС)

Специалист первой линии (поддержка КИС)

Обязанности:

  • Мониторинг и поддержка работоспособности ПО корпоративной информационной системы (КИС)
  • Прием и обработка обращений от пользователей, передача обращений в ответственный отдел.
  • Ведение заявок в Jira в рамках SLA.
  • Решение инцидентов.
  • Консультации внутренних пользователей и внешних клиентов компании.
  • Удаленное решение задач в SAP согласно имеющимся инструкциям.
  • Участие в формировании новых инструкций совместно с разработчиками.

Наши пожелания к кандидатам:

  • Образование среднее специальное, техническое.
  • Опыт работы от 2-х лет в тех. поддержке.
  • Опыт работы с большим количеством информации.
  • Уверенный пользователь ПК. Знание пакета MS Office.
  • Опыт работы с «внешним» клиентом.
  • Опыт работы в SAP (ERP/EWM) как преимущество.
  • Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, готовность и желание обучаться, ответственность, самоорганизация, умение работать в команде, хорошая память, развитая логика.

Предлагаем за Ваш труд:

  • Интересную работу в крупной торговой компании, применяющей инновационные технологии в бизнесе.
  • Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет.
  • График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00 (возможен перевод графика на 5/2 или 1/3).
  • Стабильную выплату заработной платы.
  • Корпоративный автобус от ст. м. "Бульвар Адмирала Ушакова" и железнодорожной станции "Бутово" (в пути 7-10 мин.). До марта 2019 года работаем в Бутово, после переезжаем в новый офис метро улица 1905 года.