Условия возврата

Возврат товаров до оплаты 

Мы доставляем заказы в указанное Вами место и время для того, чтобы Вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке.

  • Вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая ни их стоимости, ни стоимости доставки до принятия решения о покупке. 
  • Используя для оплаты банковскую карту, Вы также вправе отказаться от всего или части заказа.
    (В этом случае в товарном чеке отмечается возврат товаров, от которых Вы отказались, а с банковской карты списывается только та сумма, которая соответствует стоимости фактически полученных Вами товаров).

Возврат товаров после оплаты

Возврат продовольственных товаров:

Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Продовольственный товар ненадлежащего качества - это товар:

  • непригодный для использования по назначению,
  • брак или товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный Клиенту с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ.
Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

Возврат непродовольственных товаров:

Клиент может вернуть непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по:

  • форме
  • габаритам
  • фасону
  • расцветке
  • размеру
  • комплектации

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар:
1) не был в употреблении
2) сохранены его товарный вид 
3) потребительские свойства
4) фабричные ярлыки
5) имеется товарный или кассовый чек.
(должны быть соблюдены все вышеперечисленные требования)

Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
(см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации)

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

Необходимо предварительно позвонить в Компанию для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара.
Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.

Схема прохода к пункту приема возвратов

Адрес пункта возвратов

Москва, ул. Поляны д. 50, Распределительный Центр «Бутово».

Центральный вход. Дополнительную информацию можно получить на стойке ресепшен.

Режим работы

ежедневно (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней)

часы работы: понедельник – четверг 09:00 до 17:00, пятница с 09:00 – 16:00

+7 (495) 745-51-61 добавочный номер 2110

+7 (925) 809-90-48